18 Oct 2017 
Center za tehnično podporo » Baza znanja » Ponastavitev varnostnega gesla ESET Mobile Security - Android
 Ponastavitev varnostnega gesla ESET Mobile Security - Android
Članek

Ponastavitev varnostnega gesla za ESET Mobile Security za Android

Težava

  • Vaša mobilna naprava se je zaklenila zaradi vstavljene druge SIM kartice, ali ker ste na svojo številko mobilnega telefona poslali ukaz za daljinsko zaklepanje.
  • Ne morete se spomniti gesla za zaščito, ki je nastavljena v programu ESET Mobile Security - Anti-Theft - Nastavitve - Varnostno geslo



Rešitve

Če želite odkleniti napravo, izberite eno od naslednjih možnosti spodaj:


Zahtevajte geslo Ponastavitev po e-pošti

  1. Dotaknite se Pozabljeno geslo? - E-pošta - Zahtevna koda .  Na e-poštni naslov, povezan z nakupom licence ESET, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki vsebuje kodo za odklepanje.



  2. Vnesite kodo za preverjanje, na zaslonu zaklenjena naprave v polje Potrditvena Koda in vnesite novo varnostno geslo.

  3. Dotaknite se  Shrani, če želite ponastaviti geslo.




Pošljite SMS iz naprave zaupnega prijatelja z geslom za ponastavitev

Določite zaupanja vredne prijatelje

Če želite ponastaviti pozabljeno uporabniško geslo, morate na seznamu zaupanja vrednih prijateljev imeti vsaj eno telefonsko številko. Zelo priporočamo, da takoj po namestitvi ESET Mobile Security za Android dodate zaupanja vrednega prijatelja. Če niste dodali telefonske številke na seznam zaupanja vrednih prijateljev, s to možnostjo ne boste mogli ponastaviti gesla.

Če želite informacije o dodajanju obiska zaupanja vrednih prijateljev kliknite tu.

Naprava mora imeti kartico SIM

Če vaša naprava nima kartice SIM, meni SIM Guard ne bo na voljo in ne boste mogli dodati zaupanja vrednega prijatelja.

  1. Če želite ponastaviti geslo, v svoji izgubljeni napravi, pošljite SMS iz telefona zaupnega prijatelja. SMS mora biti vpisan, kot je prikazano spodaj:

    eset remote reset

  2. Vnesite novo varnostno geslo v polja Varnostno geslo in Potrdi geslo ter tapnite Shrani .




Ponastavitev gesla na my.eset.com

  1. Pojdite na https://anti-theft.eset.com 
  1. Kliknite Prijava .




  2. Vnesite e-poštni naslov in geslo, povezano z vašim računom my.eset.com, v polja E-poštni naslov in geslo ter kliknite Prijava .



  3. Kliknite ikono zobnika za napravo, na katero želite spremeniti varnostno geslo, in v kontekstnem meniju izberite Spremeni nastavitve .



  4. V razdelku Varnostno geslo vnesite novo varnostno geslo  ter kliknite Nastavi geslo .



Če vaša naprava ni povezana z internetom, uporabite ta obrazec v tej povezavi

OBRAZEC


Odklepanje z uporabo Google Računa in številko naročila :

  1. Vnesite Google Račun (to mora biti e-poštni račun, uporabljen za nakup licence ESET Mobile Security) v ustreznem polju spodaj.
  2. Poiščite številko naročila svojega nakupa za ESET Mobile Security. To številko lahko najdete v svoji  Denarnici  v zavihku Transakcije .
  3. Kopirajte in prilepite številko naročila v ustrezno polje spodaj.
  4. Vnesite kodo prikazano na zaslonu zaklenjena naprave v Code polje.
  5. Vnesite dve besedi, ki jih vidite na spodnji sliki.
  6. Kliknite Pošlji, da pošljete e-pošto s kodo za odklepanje v e-poštni račun za Google Račun.
  7. Vnesite kodo za odklepanje na zaslonu zaklenjene naprave in tapnite Odkleni .
  8. Tapnite Anti-Theft - Nastavitve - Varnostno geslo z glavnega zaslona ESET Mobile Security, da nastavite novo varnostno geslo.



Poslovni uporabniki

Kot lastnik licence lahko uporabite obrazec za ponastavitev gesla v programu ESET Endpoint Security za Android.

Kliknite na to povezavo.


 

Odklepanje z uporabniškim imenom in geslom :

  1. V ustrezna polja spodaj vnesite uporabniško ime in geslo, ki ste ga prejeli v e-poštnem sporočilu ESET.
  2. Vnesite kodo prikazano na zaslonu zaklenjena naprave v polje Code.
  3. Vnesite dve besedi, ki jih vidite na spodnji sliki.
  4. Kliknite Pošlji, da pošljete e-pošto s kodo za odklepanje na vaš e-poštni naslov.
  5. Vnesite kodo za odklepanje na zaslonu zaklenjene naprave in tapnite Odkleni .
  6. Tapnite Anti-Theft - Nastavitve - Varnostno geslo z glavnega zaslona ESET Mobile Security, da nastavite novo varnostno geslo.








Obrnite se na tehnično podporo za ESET

Če ne morete uporabljati nobene druge metode ali imate poskusno licenco, oddajte zahtevek Oddelku za tehnično podporo ESET. in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.





Podrobnosti o članku
Referenčna številka članka: 256
Ustvarjeno: 03 Aug 2017 3:37 PM

 Nazaj
 Prijava [Pozabljeno geslo] 
E-naslov:
Geslo:
Zapomni si me:
 
 Iskanje
 Možnosti članka
Domov | Registracija | Oddaj zahtevek | Baza znanja | Novice | Prenosi
Jezik:

 HelpDesk software eSupport v3.70.02