16 Jun 2019 
Center za tehnično podporo » Baza znanja » ESET Smart Security Premium » Kako ESET laboratoriju prijavim primerek virusa ali potencialno napačno prepoznane datoteke?
 Kako ESET laboratoriju prijavim primerek virusa ali potencialno napačno prepoznane datoteke?
Članek Zainteresirani smo za prejemanje virusnih vzorcev, saj nam ti pomagajo, da bolje ščitimo naše uporabnike. Za prijavo sumljive datoteke v ESET analizo, sledite spodnjim navodilom:

1. Datoteko(e) stisnite v .zip ali .rar arhiv ter arhiv zaščitite z geslom “infected” (brez navednic).

2. To geslo navedite tudi v e-poštnem sporočilu, kateremu pripnite stisnjeno datoteko in ga pošljite na samples@eset.sk.

3. V zadevi navedite status pripete datoteke, kot npr. suspected infection (obstaja sum okužbe) ali false positive (napačno prepoznana datoteka).

4. Zelo pomembno je, da v vsebinski del e-poštnega sporočila vključite sledeče podatke:

o Kakršne koli podatke o tem, kje je bila datoteka najdena
o Zakaj mislite, da je to škodljiva programska oprema ali napačno prepoznana datoteka.
o Ali to datoteko zazna kakšen drug protivirusni program.
o V primeru, da prijavljate napačno prepoznano datoteko, vas naprošamo, da nam posredujete čim več podatkov o tej programski opremi, vključno z imenom razvijalca, imenom in različico aplikacije ter naslov spletne strani, kjer ste datoteko prenesli.

Z upoštevanjem zgornjih korakov boste izredno pripomogli našim laboratorijem pri procesu ugotavljanja in obdelave vzorcev. V primeru, da je zadeva nujna in ne bo rešena v dveh dneh, vas prosimo, da nam pošljete dodatno e-poštno sporočilo s sledečimi podatki:


• Navedite zadevo, ki ste jo napisali v vašem e-poštnem sporočilu za samples@eset.sk
• Navedite datum in uro vašega e-poštnega sporočila
• Navedite e-poštni naslov S KATEREGA ste e-poštno sporočilo poslali in e-poštni naslov, NA KATEREGA ste sporočilo poslali.

Zahvaljujemo se vam za pomoč!



Podrobnosti o članku
Referenčna številka članka: 140
Ustvarjeno: 09 Mar 2010 8:40 AM

 Nazaj
 Prijava [Pozabljeno geslo] 
E-naslov:
Geslo:
Zapomni si me:
 
 Iskanje
 Možnosti članka
Domov | Registracija | Oddaj zahtevek | Baza znanja | Novice | Prenosi
Jezik:

 HelpDesk software eSupport v3.70.02