Pojavi se obvestilo o napaki ''Napaka v komunikaciji z jedrom'' (''Error communicating with kernel")

Podrobnosti o članku
URL: http://support.sisplet.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=184
Referenčna številka članka: 184
Ustvarjeno: 12 May 2010 1:13 PM

Odgovor V primeru, da se pojavi obvestilo o napaki »Napaka v komunikaciji z jedrom« uporabite spodnjo rešitev za zagon vaše storitve ESET (service).

A. Prepričajte se, da storitev ESET deluje

1. Windows Vista in Windows 7: Kliknite na Start, vnesite services.msc in izberite ENTER.
Windows XP: Kliknite na Start - Zaženi (Run), vnesite services.msc in izberite V redu (OK).

2. Na seznamu poiščite in dvokliknite ESET Service.

3. Prepričajte se, da je Startup type (Vrsta zagona) nastavljena na Automatic (Samodejno) in da je pri Service Status (Stanje storitve) napisano Started (Zagnano) in nato kliknite Uporabi (Apply) - V redu (OK).



B. Prepričajte se, da je vaš računalnik čist

Vaš računalnik je lahko okužen z Win32/IRCBot.ANR. Poleg drugih škodljivih dejavnosti, ta infiltracija onemogoči pravilno delovanje nekaterih ključih delov ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus, kar lahko povzroči sledeče sporočilo o napaki ''Napaka v komunikaciji z jedrom'' (''Error communicating with kernel") po zagonu računalnika. Poskus popravka/ponovne namestitve programa ne bo uspel. Prikazal se bo sledeč opis napake: Nezadostne uporabniške pravice (Insufficient User Rights)

Svetujemo vam, da uporabite samostojno odstranjevalno orodje za odstranjevanje te infiltracije:

http://download.eset.com/special/ESETIRCBotANRCleaner.exe

Po zagonu aplikacije bo sistem očiščen (za trenutek se bo prikazalo okno ukaznega poziva). Ko je postopek zaključen ponovno zaženite vaš računalnik.

Za več informacij o infiltraciji se obrnite na ESET-ovo Virus Encyclopedia (v angleškem jeziku):

http://www.eset.eu/encyclopaedia/win32-ircbot-anr-trojan-agent-cjwr-generic-dx-ez-backdoor-momibot-gen-b