Kako ESET laboratoriju prijavim primerek virusa ali potencialno napačno prepoznane datoteke?

Podrobnosti o članku
URL: http://support.sisplet.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=140
Referenčna številka članka: 140
Ustvarjeno: 09 Mar 2010 8:40 AM

Odgovor Zainteresirani smo za prejemanje virusnih vzorcev, saj nam ti pomagajo, da bolje ščitimo naše uporabnike. Za prijavo sumljive datoteke v ESET analizo, sledite spodnjim navodilom:

1. Datoteko(e) stisnite v .zip ali .rar arhiv ter arhiv zaščitite z geslom “infected” (brez navednic).

2. To geslo navedite tudi v e-poštnem sporočilu, kateremu pripnite stisnjeno datoteko in ga pošljite na samples@eset.sk.

3. V zadevi navedite status pripete datoteke, kot npr. suspected infection (obstaja sum okužbe) ali false positive (napačno prepoznana datoteka).

4. Zelo pomembno je, da v vsebinski del e-poštnega sporočila vključite sledeče podatke:

o Kakršne koli podatke o tem, kje je bila datoteka najdena
o Zakaj mislite, da je to škodljiva programska oprema ali napačno prepoznana datoteka.
o Ali to datoteko zazna kakšen drug protivirusni program.
o V primeru, da prijavljate napačno prepoznano datoteko, vas naprošamo, da nam posredujete čim več podatkov o tej programski opremi, vključno z imenom razvijalca, imenom in različico aplikacije ter naslov spletne strani, kjer ste datoteko prenesli.

Z upoštevanjem zgornjih korakov boste izredno pripomogli našim laboratorijem pri procesu ugotavljanja in obdelave vzorcev. V primeru, da je zadeva nujna in ne bo rešena v dveh dneh, vas prosimo, da nam pošljete dodatno e-poštno sporočilo s sledečimi podatki:


• Navedite zadevo, ki ste jo napisali v vašem e-poštnem sporočilu za samples@eset.sk
• Navedite datum in uro vašega e-poštnega sporočila
• Navedite e-poštni naslov S KATEREGA ste e-poštno sporočilo poslali in e-poštni naslov, NA KATEREGA ste sporočilo poslali.

Zahvaljujemo se vam za pomoč!